Questions fréquentes
Trouver un logement à louer peut être un défi, surtout dans le marché actuel. Que vous vous installiez pour la première fois seul ou que vous ayez déjà déménagé plusieurs fois, il y a toujours des questions qui surgissent. Chez Immomarkt, nous comprenons qu'une vue d'ensemble claire aide à faciliter votre recherche.
Chaque jour, nous scannons et indexons des milliers d'annonces de location. C'est pourquoi nous recevons régulièrement des questions sur le fonctionnement de notre plateforme et la manière de rechercher des logements efficacement. Dans cette FAQ, nous avons répondu aux questions les plus fréquentes pour vous permettre d'avancer rapidement. Pensez à des sujets comme répondre à une annonce, définir les filtres de recherche ou recevoir des notifications sur les nouvelles offres.
Vous avez une question qui n'est pas couverte ici ? Notre service client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes prêts à vous accompagner dans votre recherche. Avec Immomarkt, vous êtes toujours bien informé et ne manquez aucune opportunité !
Questions générales
Huurzone est une plateforme en ligne spécialisée depuis 2018 dans la recherche automatisée du marché locatif néerlandais. Chaque heure, nous explorons plus de 4500 sites web pour recenser l'offre locative actuelle. Cela vous assure un accès aux dernières offres disponibles sans avoir à passer vous-même d'innombrables sites.
Chez Huurzone, tout tourne autour de la facilité et de la rapidité. Nous regroupons l'ensemble des offres en un seul endroit et vérifions quotidiennement leur disponibilité. Étant donné que nous opérons indépendamment et sans collaboration avec des agences immobilières, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble honnête et complète des logements à louer dans toute la Hollande. Vous ne manquerez jamais l'occasion de trouver votre logement idéal !
Avez-vous une question ou souhaitez-vous obtenir plus d’informations sur un sujet particulier ? Ne tardez plus. Toutefois, il est judicieux de poser la question à la bonne personne. Nous avons dressé un aperçu pour vous aider à savoir à qui adresser vos questions.
Vous pouvez poser vos questions à Huurzone concernant :
- le fonctionnement de votre compte
- la suppression de votre compte
- la désinscription de Huurzone
Vous pouvez contacter le propriétaire pour :
- la disponibilité d’un bien
- la planification d’une visite
- l’intérêt pour le bien
- les exigences de location (par ex. revenus)
- la disposition du logement
- la localisation du bien
- d’autres questions sur le logement loué
- d’autres questions sur la location
Attention: ce qui suit ne concerne pas les réactions aux logements locatifs déjà envoyées au(x) propriétaire(s).
Si vous nous envoyez un message via notre adresse e-mail ou le formulaire de contact, nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de cinq jours ouvrables. Pour les questions des membres Premium, nous essayons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable. Nous nous efforçons de donner une réponse aussi claire et complète que possible, afin que vous sachiez immédiatement à quoi vous en tenir. Si vous êtes membre de Huurzone, il est utile de mentionner votre ID de compte lors de votre demande. Vous pouvez trouver cet ID de compte sur la page de résumé obtenue après vous être connecté.
Votre question est-elle générale ? Vous pouvez également envoyer un message via Facebook ou Whatsapp. Notez bien : nous ne pouvons pas répondre aux questions de compte via ces canaux. Si votre question concerne votre compte, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact !
Les paiements sur Huurzone sont traités par l'entreprise Stichting Mollie Payments avec l'ID de créancier : NL08ZZZ502057730000. Vous avez une question concernant un paiement ? N'hésitez pas à nous contacter !
Mon profil
Si vous allez à la page de connexion, vous y trouverez un bouton "Mot de passe oublié ?". Grâce à ce bouton, vous pouvez demander un nouveau mot de passe pour votre compte. Vous devez simplement y entrer votre adresse e-mail. Nous vous enverrons alors automatiquement un e-mail avec un nouveau mot de passe. Attention : il est possible que l'e-mail contenant le nouveau mot de passe arrive dans le dossier des courriers indésirables.
Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez accéder à la page "Profil Personnel". Sur cette page, vous pouvez indiquer votre nouvelle situation personnelle. Par exemple, vous pouvez signaler que vous avez un nouvel emploi ou que votre composition familiale a changé.
L'offre
Huurzone scanne et indexe chaque heure des milliers de sites web pour cartographier l'offre actuelle de logements locatifs du secteur libre aux Pays-Bas. Vous trouverez chez nous un large éventail de logements, allant des appartements et studios aux chambres et villas. Pour chaque logement, il est précisé s'il est meublé, semi-meublé ou non meublé. Vous obtenez ainsi immédiatement une image claire de l'état du logement et pouvez rapidement évaluer s'il correspond à vos attentes. Huurzone vous aide à trouver plus rapidement et efficacement l'offre locative qui vous convient !
Huurzone simplifie la recherche d'une maison à louer en scannant et en indexant continuellement l'offre locative aux Pays-Bas. Vous pouvez effectuer une recherche par prix, localisation et état du logement (vide, meublé ou semi-meublé). De plus, vous avez la possibilité de filtrer les habitations selon le nombre de pièces et la superficie.
Pour ne manquer aucune opportunité, vous pouvez configurer une alerte e-mail. Vous indiquez vos critères de recherche et dès qu'une maison à louer répond à vos exigences, vous recevez immédiatement une notification. Ainsi, vous restez informé des nouvelles offres sans devoir chercher constamment!
Non, sur Huurzone, il n'y a pas de liste d'attente ni de tirage au sort. Vous pouvez réagir directement aux annonces de logements et entrer en contact avec un propriétaire. Le propriétaire peut ensuite vous contacter et vous inviter, espérons-le, à une visite.
Huurzone.nl a pour objectif de présenter l'ensemble de l'offre de locations aux Pays-Bas. Chaque jour, nous collectons cette offre depuis les sites internet des agents immobiliers. Huurzone juge important que les chercheurs de logement puissent rechercher leur maison de rêve à partir d'un point central plutôt que via divers sites distincts.
Une part croissante d'agents immobiliers s'est déjà affiliée à Huurzone, fournissant de manière entièrement automatisée leurs offres de logements. Ces offres sont non seulement visibles sur le site de l'agent mais également totalement accessibles sur Huurzone.nl. Toutefois, il arrive qu'un agent immobilier ne donne pas son autorisation pour diffuser ses annonces. Dans ces cas, nous ne pouvons montrer que de manière limitée ces logements. Huurzone a en effet le droit (comme d'autres moteurs de recherche) d'afficher ces informations. Cela permet en définitive de faire en sorte qu'un logement soit mieux repéré, aboutissant ainsi à une signature de bail plus rapide avec un locataire adéquat !
Huurzone fait de son mieux pour intégrer l'ensemble des offres de logements locatifs des agents immobiliers. Il peut arriver qu'un agent choisisse de ne pas présenter l'intégralité de ses offres sur Huurzone. Parce que Huurzone estime important d'avoir une gamme complète centralisée pour les personnes recherchant un logement, et reprend donc ces offres, nous ne pouvons les afficher que de manière limitée. Dans ce cas, vous pouvez contacter votre agent immobilier et lui demander de se connecter à Huurzone.nl. Il se peut également qu'il y ait une erreur dans la connexion entre votre agent et Huurzone. Vous pouvez vérifier cela via notre formulaire de contact !
Vous rencontrez une erreur dans une annonce immobilière sur Huurzone.nl ? Vous pouvez facilement nous la signaler. Chaque annonce dispose d'un bouton "Signaler une erreur". Remplissez simplement le formulaire et appuyez sur le bouton "envoyer le rapport". Nous nous occuperons de votre signalement immédiatement !
Le Compte Standard gratuit
Créer un compte Standard gratuit est très simple. Suivez les étapes ci-dessous pour ouvrir un compte en quelques secondes :
- Ouvrez la page d'inscription
- Entrez vos informations et acceptez les conditions générales
Le compte gratuit (Compte Standard) pour Huurzone est maintenant créé ! Vous recevrez un e-mail avec vos informations de compte. Nous vous conseillons de compléter votre profil personnel et de recherche après l'inscription. Vous recevrez alors des alertes dès que de nouveaux logements à louer correspondant à vos critères seront disponibles.
Avec un compte Standard, vous pouvez vous inscrire à l'alerte immobilière. Vous recevrez ainsi chaque jour un aperçu des nouveaux biens qui correspondent aux critères de votre profil de recherche. Assurez-vous donc que votre profil de recherche est aussi complet que possible !
Le compte Standard est gratuitement illimité, jusqu'à ce que vous passiez à un compte Premium. Un compte Premium n'est actif qu'après le premier paiement. Pour voir toutes les fonctionnalités du compte Standard : cliquez ici.
Pour supprimer votre compte Standard, vous devez vous connecter à votre profil Huurzone. Vous y trouverez un bouton intitulé "supprimer le compte". Une fois que vous aurez cliqué dessus, votre compte sera supprimé. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
Le Compte Premium
Sur Huurzone, vous avez le choix entre deux types de comptes : le Compte Standard gratuit et le Compte Premium payant. Pour le Compte Premium, vous payez 29,- euros par mois. Le paiement est effectué par prélèvement automatique. Le compte est prolongé chaque mois, sauf résiliation. Actuellement, nous proposons les offres suivantes : payez seulement 39,- euros pour les deux premiers mois ou 49,- euros pour les trois premiers mois.
Vous pouvez annuler l'abonnement à tout moment. Vous pouvez facilement le faire dans votre compte en utilisant le bouton "Terminer le Compte Premium". Si vous souhaitez éviter un renouvellement automatique, assurez-vous de vous désinscrire au plus tard le dernier jour de la période en cours. Il est également possible de se désinscrire plus tôt, le compte restant actif jusqu'à la fin de la période.
Le premier paiement s'effectue via iDeal, ce qui nous accorde une autorisation de prélèvement automatique. Les paiements suivants pour le Compte Premium se font par prélèvement automatique. Les paiements sont traités et gérés par notre partenaire Stichting Mollie Payments avec l'ID de créancier : NL08ZZZ502057730000.
Avec le Compte Premium, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de Huurzone. Un aperçu complet est disponible ici. Quelques exemples : vous pouvez consulter toutes les annonces et contacter directement les propriétaires. Vous pouvez également recevoir des alertes logement et effectuer des recherches sans publicité. De plus, vous avez accès à toutes les caractéristiques d'une habitation, toutes les photos et les détails pertinents de la localisation.
Avec le Compte Premium, vous avez donc simplement plus de possibilités sur la plateforme Huurzone. La redevance que vous payez sert à utiliser ces fonctionnalités supplémentaires. Nous ne faisons pas d'intermédiaire après paiement. Si vous cherchez urgemment un nouveau logement en location, prenez un Compte Premium chez Huurzone pour commencer votre recherche vers un endroit où vivre agréable !
Vous pouvez choisir la durée de votre Compte Premium, qui peut être : 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Après cette période, le compte sera automatiquement renouvelé pour 1 mois, sauf si vous résiliez le Compte Premium entre-temps.
Vous avez trouvé un logement et souhaitez éviter une prolongation de votre compte ? Désinscrivez-vous alors avant la fin de la période. Cela peut être fait à n'importe quel moment. Votre Compte Premium restera actif jusqu'au dernier jour de la période et sera ensuite rétrogradé à un Compte Standard.
Exemple de calcul : votre mise à niveau a été effectuée le 1er octobre. Votre compte restera alors actif jusqu'au 31 octobre (30 jours). Vous souhaitez éviter une prolongation ? Alors, vous devez résilier le Compte Premium au plus tard le 30 octobre à 23h59.
Pour annuler votre compte Premium, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Premium avec vos identifiants ;
- Ouvrez la page mon compte et faites défiler vers le bas ;
- Cliquez ensuite sur le bouton de résiliation du compte Premium et suivez les instructions à l'écran ;
- Huurzone vous enverra un e-mail, cliquez sur le bouton pour confirmer ;
- Votre désabonnement a réussi, nous vous le confirmons par e-mail !
Préférez-vous résilier par courrier ? Envoyez-nous alors une lettre (recommandée). Vous trouverez les informations nécessaires sur notre page de contact. N'oubliez pas d'inclure vos informations client, telles que l'ID de compte, votre nom et adresse.
Dès que vous êtes désabonné du compte Premium, l'autorisation que vous avez donnée à Huurzone est révoquée. À partir de cette date, vous n’aurez plus de nouvelles obligations de paiement périodiques. L'abonnement est alors résilié.
Répondre à une annonce immobilière
Sur Huurzone, nous facilitons votre recherche de logements à louer en scannant et indexant les offres de milliers de sites web. Lorsque vous trouvez un logement intéressant, vous pouvez directement vous rendre sur le site du propriétaire ou de l'agent immobilier pour y réagir. Huurzone ne propose pas elle-même de services d'intermédiation et n'influence pas la communication entre locataire et propriétaire.
Dans chaque annonce immobilière sur Huurzone, un lien ou une référence vers le site source est indiqué. En cliquant sur ce lien, vous êtes dirigé directement vers l'annonce originale, où vous pouvez suivre les étapes pour prendre contact ou demander une visite. N'oubliez pas de garder vos informations de profil à jour afin d'être facilement joignable par les propriétaires intéressés.
Attention : Le délai de réponse peut varier selon le propriétaire ou l'agent immobilier. Huurzone n'a aucune influence à ce sujet et ne peut garantir que vous recevrez toujours une réponse.
Chaque bien mentionné sur Huurzone est soumis à des conditions différentes. Par exemple, le propriétaire peut exiger un revenu minimum. Il peut également y avoir une durée minimale pour le contrat, et il est possible que les animaux domestiques ne soient pas admis. Parfois, ces conditions sont précisées dans la description d'un logement. Si ce n'est pas le cas, tu peux les demander au propriétaire.
Vous voulez être certain que votre réaction a bien été envoyée ? Consultez votre profil sous "mes réactions envoyées". Votre message n'apparaît pas ? Il y a peut-être eu un problème. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer le message. Si le message y figure, il ne vous reste plus qu'à attendre que le propriétaire vous contacte !
En fait, il y a deux points importants à surveiller lors du contact avec un propriétaire :
- Recevez-vous un e-mail en anglais, ou vous demandant de payer à l'avance via Western Union ou MoneyGram ? Ne répondez pas ! Ne transférez jamais d'argent sans avoir vu le logement. Envoyez-nous une copie de cet e-mail, accompagnée des détails du logement, dès que possible.
- N'envoyez pas une copie de votre fiche de paie, de votre numéro de compte bancaire ou de votre pièce d'identité sans savoir qui est le propriétaire et sans avoir vu le logement.
Notre plateforme propose principalement des locations que vous pouvez consulter sans frais supplémentaires et auxquelles vous pouvez réagir directement. Dans certains cas, nous redirigeons vers des sites externes qui nécessitent une inscription payante.
- Vous ne souhaitez pas voir d'annonces provenant de sites payants ? Vous pouvez facilement désactiver cette option dans vos paramètres de recherche.
- Si une annonce est présente à la fois sur un site gratuit et un site payant, nous affichons toujours la version gratuite.
- Vous tombez sur un bien pour lequel des frais inattendus sont demandés et ce n'était pas indiqué ? Faites-le nous savoir, nous vérifierons cela.
Vous hésitez sur l'utilité d'un site payant ? Vous pouvez le tester vous-même en activant temporairement l'option et en observant où apparaît le plus d'offres pour votre recherche. Vous pouvez toujours ajuster cette option par la suite.