Questions fréquentes

Immomarkt est une plateforme en ligne qui, depuis 2018, est spécialisée dans la recherche automatique sur le marché belge de la location. Chaque heure, nous scannons plus de 4500 sites web afin de recenser l’offre locative du moment. Vous avez ainsi toujours accès aux toutes dernières locations disponibles, sans devoir parcourir vous-même une multitude de sites.

Chez Immomarkt, tout est pensé pour la simplicité et la rapidité. Nous rassemblons l’offre en un seul endroit et vérifions chaque jour les disponibilités. Comme nous opérons de manière indépendante et ne collaborons pas avec des agents immobiliers, vous bénéficiez d’un aperçu honnête et complet des logements à louer partout en Belgique. De cette façon, vous ne ratez jamais une opportunité pour trouver le logement idéal !

Vous avez une question ou vous souhaitez obtenir plus d’informations sur un sujet précis ? Dans ce cas, n’attendez pas plus longtemps. Il est toutefois conseillé d’adresser votre question à la bonne personne. Nous avons donc préparé un aperçu indiquant à qui poser quelles questions.

Vous pouvez poser vos questions à Immomarkt concernant :

• le fonctionnement de votre compte
• la suppression de votre compte
• la désinscription d’Immomarkt

Vous pouvez contacter le bailleur pour :

• la disponibilité d’un logement
• la planification d’une visite
• votre intérêt pour le logement
• les conditions de location (p. ex. revenus)
• l’agencement du logement
• la situation du logement
• d’autres questions concernant le logement à louer
• d’autres questions concernant la location

Attention : ce qui suit ne concerne pas les réponses à des logements en location envoyées au(x) propriétaire(s).

Si tu nous envoies un message via notre adresse e-mail ou le formulaire de contact, nous faisons de notre mieux pour te répondre dans les cinq jours ouvrables. Pour les questions des membres Premium, nous essayons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable. Nous tâchons de donner une réponse aussi claire et complète que possible, afin que tu saches tout de suite à quoi t’en tenir. Si tu es membre d’Immomarkt, il est utile de mentionner ton ID de compte lorsque tu poses ta question. Tu trouveras cet ID de compte sur la page récapitulative qui s’affiche après t’être connecté.

Si ta question est générale, tu peux aussi nous envoyer un message via Facebook ou via WhatsApp. Attention toutefois : via ces canaux, nous ne pouvons pas répondre aux questions liées à un compte. Si ta question concerne ton compte, contacte-nous par e-mail ou via le formulaire de contact !

Les paiements sur Immomarkt sont traités par l’entreprise Stichting Mollie Payments, sous l’ID de domiciliation : NL08ZZZ502057730000. Vous avez une question concernant un paiement ? Contactez-nous !

Sur la page de connexion, tu trouveras un bouton « Mot de passe oublié ? ». Via ce bouton, tu peux demander un nouveau mot de passe pour ton compte. Il te suffit d’y indiquer ton adresse e-mail. Nous t’enverrons ensuite automatiquement un e-mail contenant un nouveau mot de passe. Attention : il se peut que l’e-mail avec le nouveau mot de passe arrive dans ton dossier de courriers indésirables.

Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez vous rendre sur la page « Profil personnel ». Sur cette page, vous pouvez indiquer votre nouvelle situation personnelle. Vous pouvez par exemple préciser que vous avez changé d’emploi ou que la composition de votre ménage a changé.

Immomarkt scanne et indexe chaque heure des milliers de sites web afin de cartographier l’offre actuelle de logements en location sur le marché privé en Belgique. Chez nous, tu trouveras un large choix de biens, des appartements et studios aux chambres et villas. Pour chaque logement, il est indiqué s’il est proposé meublé, semi-meublé ou non meublé. Tu as ainsi immédiatement une vue claire de l’état du bien et tu peux rapidement évaluer s’il correspond à tes besoins. Immomarkt t’aide à trouver plus vite et plus efficacement l’offre locative qui te convient !

Immomarkt facilite la recherche d’un logement à louer en scannant et en indexant en continu l’offre locative en Belgique. Vous pouvez rechercher selon le prix, la localisation et l’état du bien (non meublé, meublé ou semi-meublé). Vous pouvez aussi filtrer les logements en fonction du nombre de pièces et de la superficie.

Pour ne rater aucun bien, vous pouvez configurer une alerte e-mail. Indiquez ce que vous cherchez et, dès qu’un logement à louer correspondant à vos critères est disponible, vous recevez immédiatement une notification. Ainsi, vous restez toujours au courant des nouvelles annonces sans devoir chercher en permanence vous-même !

Non, sur Immomarkt, il n’y a ni liste d’attente ni tirage au sort. Vous pouvez répondre directement aux annonces et entrer en contact avec un propriétaire. Celui-ci peut ensuite vous recontacter et, avec un peu de chance, vous inviter à une visite.

Immomarkt.be a pour objectif de présenter l’ensemble de l’offre de logements à louer en Belgique. Chaque jour, nous récupérons ces annonces via les sites des agences immobilières. Immomarkt estime en effet qu’il est important que les personnes en recherche de logement puissent trouver leur logement de rêve à un seul endroit central, plutôt que via plusieurs sites distincts.

Entre-temps, un nombre croissant d’agences immobilières ont rejoint Immomarkt et transmettent automatiquement leur offre de logements. Cette offre est non seulement visible sur le site de l’agence, mais aussi entièrement consultable sur immomarkt.be. Il peut aussi arriver qu’une agence ne donne pas son accord pour afficher l’offre. Dans ce cas, nous ne pouvons pas présenter ces biens de manière complète, mais uniquement de façon limitée. Immomarkt a en effet le droit (comme les autres moteurs de recherche) d’afficher ces informations. Au final, cela permet à un bien d’être mieux trouvé, avec pour résultat : trouver plus rapidement un locataire adéquat !

Immomarkt fait de son mieux pour reprendre l’ensemble de l’offre de logements à louer des agences immobilières. Il peut arriver qu’une agence choisisse de ne pas afficher l’intégralité de son offre sur Immomarkt. Comme Immomarkt estime important de centraliser l’offre complète pour les personnes en recherche de logement en Belgique, et la reprend donc malgré tout, nous ne pouvons parfois afficher cette offre que de manière limitée. Dans ce cas, tu peux contacter ton agence et lui demander de se connecter à immomarkt.be. Il est aussi possible qu’il y ait une erreur dans la connexion entre ton agence et Immomarkt. Tu peux nous le signaler via le formulaire de contact !

Vous repérez une erreur dans une annonce immobilière sur Immomarkt.be ? Vous pouvez nous la signaler facilement. Dans chaque annonce, vous trouverez un bouton intitulé « Signaler une erreur ». Il vous suffit de remplir le formulaire et de cliquer sur le bouton « envoyer le signalement ». Nous nous occupons immédiatement de votre signalement !

La création d’un compte Standard gratuit est très simple. En suivant les étapes ci-dessous, vous créez un compte en quelques secondes :

1. Ouvrez la page d’inscription
2. Complétez vos données et acceptez les conditions

Votre compte gratuit (Compte Standard) pour Immomarkt est maintenant créé ! Vous recevrez un e-mail contenant les informations de votre compte. Nous vous conseillons de compléter votre profil personnel et votre profil de recherche après l’inscription. Vous recevrez ensuite des alertes dès que de nouveaux biens en location correspondant à vos critères seront disponibles.

Avec un Compte Standard, tu peux t’inscrire à l’alerte logements. Tu recevras ainsi chaque jour un aperçu des nouveaux biens qui correspondent aux critères de ton profil de recherche. Pense donc à compléter ton profil de recherche le plus précisément possible !

Le Compte Standard est gratuit et illimité, jusqu’à ce que tu le passes à un Compte Premium. Un Compte Premium n’est activé qu’après le premier paiement. Pour découvrir toutes les fonctionnalités du Compte Standard : clique ici.

Pour supprimer votre compte Standard, vous devez vous connecter à votre profil Immomarkt. Vous y trouverez un bouton « supprimer le compte ». Une fois que vous cliquez dessus, votre compte sera supprimé. Après la suppression, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Sur Immomarkt, vous avez le choix entre deux types de comptes : le Compte Standard gratuit et le Compte Premium payant. Le Compte Premium coûte 29,- euros par mois. Le paiement se fait par domiciliation automatique. Le compte est renouvelé chaque mois jusqu’à résiliation. Pour le moment, nous proposons les actions suivantes : payez seulement 39,- euros pour les 2 premiers mois, ou 49,- euros pour les 3 premiers mois, ou 3,99 euros pour les 3 premiers jours.

Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment. Il vous suffit de le faire dans votre compte via le bouton « Mettre fin au Compte Premium ». Pour éviter un renouvellement automatique, veillez à vous désinscrire au plus tard le dernier jour de la période concernée. Il est également possible de vous désinscrire plus tôt ; dans ce cas, le compte reste actif jusqu’à la fin de la période.

Le premier paiement s’effectue via iDeal, ce qui nous donne une autorisation de domiciliation permanente. Les paiements suivants pour le compte Premium se font par domiciliation automatique. Les paiements sont traités et gérés par notre partenaire Stichting Mollie Payments avec l’identifiant créancier : BE08ZZZ502057730000.

Avec le compte Premium, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités sur Immomarkt. Vous trouverez ici un aperçu complet. Quelques exemples : vous pouvez consulter toutes les annonces et contacter les bailleurs directement. Vous pouvez aussi recevoir des alertes logement et effectuer vos recherches sans publicité. En plus, vous avez accès à toutes les caractéristiques d’un bien, à toutes les photos et aux informations de localisation pertinentes.

Avec le compte Premium, vous disposez donc tout simplement de plus de possibilités sur la plateforme Immomarkt. Les frais que vous payez couvrent l’utilisation de ces fonctionnalités supplémentaires. Nous n’intervenons pas comme intermédiaire après paiement. Vous cherchez urgemment un nouveau logement à louer ? Prenez directement un compte Premium sur Immomarkt afin de démarrer votre recherche d’un logement sympa !

Vous choisissez vous-même la durée de votre compte Premium : 1 mois, 3 mois ou 6 mois. À l’issue de cette période, le compte est automatiquement prolongé d’1 mois à chaque fois, sauf si vous résiliez entre-temps votre compte Premium.

Vous avez trouvé un logement et vous voulez éviter le renouvellement de votre compte ? Désinscrivez-vous avant la fin de la période. Cela peut se faire à tout moment. Votre compte Premium reste actif jusqu’au dernier jour de la période et sera ensuite repassé en compte Standard.

Exemple : votre upgrade a été effectuée le 1er octobre. Votre compte reste alors actif jusqu’au 31 octobre (30 jours). Vous voulez éviter le renouvellement ? Dans ce cas, vous devez résilier le compte Premium au plus tard le 30 octobre à 23h59.

Pour résilier votre compte Premium, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Premium avec vos identifiants ;
2. Ouvrez la page Mon compte et faites défiler vers le bas ;
3. Cliquez ensuite sur le bouton Mettre fin au compte Premium et suivez les instructions à l’écran ;
4. Immomarkt vous envoie alors un e-mail : cliquez sur le bouton pour confirmer ;
5. Votre désinscription est réussie, nous vous le confirmons par e-mail !

Vous préférez résilier par courrier ? Envoyez-nous alors une lettre (recommandée). Vous trouverez les coordonnées nécessaires sur notre page de contact. N’oubliez pas d’y mentionner vos informations client, comme l’ID du compte, votre nom et votre adresse.

Dès que vous êtes désinscrit(e) du compte Premium, l’autorisation de prélèvement que vous aviez donnée à Immomarkt est annulée. À partir de cette date, il n’y aura plus de nouveaux paiements périodiques. L’abonnement est alors résilié.

Sur Immomarkt, nous vous simplifions la recherche d’un logement à louer en scannant et en indexant les offres provenant de milliers de sites web. Lorsque vous repérez un bien intéressant, vous pouvez directement vous rendre sur le site du propriétaire ou de l’agent immobilier pour y répondre. Immomarkt ne propose aucun service d’intermédiation et n’a aucune influence sur la communication entre le locataire et le propriétaire.

Chaque annonce immobilière sur Immomarkt comporte un lien ou une référence vers le site source. En cliquant dessus, vous êtes redirigé(e) directement vers l’annonce d’origine, où vous suivez les étapes pour prendre contact ou demander une visite. Pensez à maintenir les informations de votre profil à jour, afin d’être facilement joignable par les propriétaires intéressés.

Attention : le délai de réponse peut varier selon le propriétaire ou l’agent immobilier. Immomarkt n’a aucune influence à ce sujet et ne peut pas garantir que vous recevrez toujours une réponse.

Chaque bien repris sur Immomarkt peut être soumis à des conditions différentes. Par exemple, le propriétaire peut exiger un certain niveau de revenus. Il peut aussi y avoir une durée minimale de contrat, et il est possible que les animaux de compagnie ne soient pas acceptés. Parfois, ces conditions sont indiquées dans la description du logement. Ce n’est pas le cas ? Vous pouvez alors les demander au propriétaire.

Tu veux être sûr(e) que ta réponse a bien été envoyée ? Dans ce cas, vérifie dans ton profil, sous « Mes réponses envoyées ». Ton message n’y figure pas ? Il est possible qu’un problème soit survenu. Dans ce cas, tu peux renvoyer le message. Le message y apparaît bien ? Il ne te reste plus qu’à attendre que le bailleur te contacte !

En réalité, il y a deux points importants auxquels il faut faire attention lorsque tu es en contact avec un propriétaire :

1. Tu reçois un e-mail en anglais, ou dans lequel on te demande de payer à l’avance via Western Union ou MoneyGram ? Ne réponds pas ! Ne verse jamais d’argent sans avoir vu le logement. Transmets-nous dès que possible une copie de cet e-mail, accompagnée des informations sur le bien.
2. N’envoie pas à la légère une copie de ta fiche de paie, ton numéro de compte bancaire ou ta carte d’identité sans savoir qui est le propriétaire et sans avoir vu le logement.

Notre plateforme propose principalement des logements à louer que vous pouvez consulter sans frais supplémentaires et auxquels vous pouvez répondre directement. Dans certains cas, nous renvoyons vers des sites externes qui nécessitent une inscription payante.

1. Vous ne souhaitez pas voir de logements provenant de sites payants ? Vous pouvez facilement désactiver cette option dans vos paramètres de recherche.
2. Si un logement est publié à la fois sur un site gratuit et sur un site payant, nous affichons toujours la version gratuite.
3. Vous tombez sur un logement pour lequel vous devez payer de manière inattendue alors que ce n’était pas indiqué ? Faites-le-nous savoir, nous vérifierons.

Vous hésitez à savoir si un site payant apporte une réelle valeur ajoutée ? Vous pouvez le tester vous-même en activant l’option temporairement et en regardant où se trouve le plus d’offres pour votre recherche. Vous pouvez toujours modifier cela par la suite.