Veelgestelde vragen
Een geschikte huurwoning vinden is niet altijd evident, zeker met de krapte op de Belgische huurmarkt. Of je nu net alleen gaat wonen of al meerdere keren verhuisd bent, er duiken vaak heel wat praktische vragen op. Bij Immomarkt weten we dat een helder overzicht je helpt om sneller en gerichter te zoeken.
Om je zoektocht vlot te laten verlopen, doorzoeken en indexeren we elke dag duizenden huuradvertenties. Daardoor krijgen we geregeld vragen over de werking van ons platform en over hoe je het meest efficiënt het juiste aanbod vindt. In deze FAQ bundelen we de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen, zodat je meteen verder kan.
Je ontdekt er onder meer hoe je reageert op een woning, welke zoekfilters je kan instellen en hoe je meldingen ontvangt zodra er nieuw aanbod online komt. Staat je vraag er niet tussen? Dan helpt onze klantendienst je graag verder—neem gerust contact op. Met Immomarkt blijf je altijd goed op de hoogte en mis je geen interessante opportuniteiten.
Algemene vragen
Op Immomarkt vind je het huur-aanbod in België netjes gebundeld, zodat je niet zelf van website naar website hoeft te surfen. We volgen sinds 2018 automatisch de huurmarkt en laten onze systemen doorlopend zoeken naar nieuwe advertenties, zodat je snel ziet wat er net is vrijgekomen.
Om het overzicht actueel te houden, controleren we dagelijks of panden nog beschikbaar zijn en brengen we alles samen op één centrale plek. We werken volledig onafhankelijk en zijn niet verbonden aan vastgoedmakelaars, waardoor je een neutraal en breed beeld krijgt van huurwoningen in heel België. Zo vergroot je je kans om je ideale stek op tijd te ontdekken.
Zit je met een vraag of zoek je extra uitleg? Stuur je bericht best meteen naar de juiste contactpersoon. Hieronder vind je wie je waarvoor aanspreekt.
Voor zaken die te maken hebben met Immomarkt kan je bij ons terecht, bijvoorbeeld voor:
- hoe je profiel of account precies werkt
- je account laten verwijderen
- je uitschrijving bij Immomarkt
Heb je inhoudelijke vragen over een specifieke huurwoning, neem dan rechtstreeks contact op met de verhuurder. Die helpt je verder met onder meer:
- of de woning nog vrij is
- een bezoek of bezichtiging vastleggen
- je kandidatuur of interesse doorgeven
- huurvoorwaarden (bv. inkomensvereisten)
- de indeling en voorzieningen van de woning
- de buurt en ligging
- andere praktische vragen over de woning
- algemene vragen rond huren
Opgelet: dit heeft geen betrekking op berichten die je naar verhuurder(s) stuurt als reactie op een huurpand.
Voor algemene vragen kan je ons ook bereiken via Facebook of WhatsApp. Hou er wel rekening mee dat we langs die weg geen accountdossiers kunnen behandelen.
Heb je een vraag over je Immomarkt-account, gebruik dan ons e-mailadres of het contactformulier. We antwoorden doorgaans binnen vijf werkdagen; Premium-leden krijgen in de regel al binnen één werkdag reactie. Vermeld bij je bericht liefst meteen je account-ID, zodat we je sneller kunnen helpen. Je vindt dat ID op de overzichtspagina in je account nadat je bent ingelogd.
Heb je vragen over een overschrijving of afschrijving via Immomarkt? Laat het ons gerust weten, dan helpen we je verder. De verwerking van betalingen gebeurt door Stichting Mollie Payments; het incassant-ID is BE08ZZZ502057730000.
Mijn account
Geen toegang meer tot je account? Vraag dan via de optie Wachtwoord vergeten? op het aanmeldscherm een nieuw wachtwoord aan. Je vult enkel het e-mailadres in dat aan je profiel gekoppeld is, daarna ontvang je automatisch een bericht met je nieuwe gegevens. Kijk zeker ook even in je map met spam of ongewenste e-mails als je de mail niet meteen terugvindt.
In het onderdeel Persoonlijk Profiel kun je je gegevens bijwerken zodra je bent aangemeld op je account. Denk bijvoorbeeld aan een wijziging in je job of een aanpassing van je gezinssituatie, zodat je profiel weer klopt met je huidige omstandigheden.
Het aanbod
Op Immomarkt brengen we het huur-aanbod in België continu up-to-date door elk uur duizenden websites te doorzoeken en te indexeren. Je kan er van alles terugvinden: een studio of appartement, maar evengoed een kamer of een villa. Per pand zie je meteen of het gemeubeld, (deels) gestoffeerd of ongemeubeld wordt verhuurd, zodat je snel kan inschatten wat je mag verwachten. Zo vind je vlotter het juiste huuraanbod en bespaar je heel wat tijd.
Op Immomarkt vind je sneller je ideale huurpand: we verzamelen en ordenen doorlopend huuradvertenties uit heel België, zodat je meteen ziet wat er nieuw op de markt komt. In de zoekresultaten verfijn je eenvoudig op budget en regio, en je kiest ook het type afwerking (onbemeubeld, bemeubeld of gemeubileerd, of gestoffeerd).
Wil je nog gerichter zoeken, dan stel je extra criteria in zoals het aantal kamers en de bewoonbare oppervlakte. Handig is ook de e-mailmelding: jij geeft je voorkeuren door en zodra er een woning online verschijnt die daarbij aansluit, krijg je automatisch een seintje. Zo hoef je niet telkens opnieuw te checken om niets te missen.
Bij Immomarkt hoef je niet te wachten: er is geen wachtrij en er wordt ook niet geloot. Zie je een geschikte huurwoning, dan kan je meteen je interesse doorgeven en de verhuurder aanspreken. Nadien beslist die of hij of zij je contacteert en je uitnodigt om het pand te komen bekijken.
Steeds meer vastgoedkantoren koppelen hun huurpanden rechtstreeks aan Immomarkt, waardoor nieuwe advertenties automatisch op immomarkt.be verschijnen naast de eigen kantoorsite. Zo kan je op één platform vlot het volledige huuraanbod in België doorzoeken, zonder langs allerlei verschillende websites te moeten passeren.
Daarnaast verzamelen we ook dagelijks informatie uit openbare bronnen van makelaarswebsites. Wanneer een kantoor niet toestaat dat een pand volledig wordt overgenomen, tonen we enkel een beperkte weergave. Net zoals bij andere zoekmachines mag Immomarkt die gegevens zichtbaar maken, wat ervoor zorgt dat panden beter gevonden worden en eigenaars sneller een geschikte huurder bereiken.
Zie je een pand op Immomarkt dat niet volledig wordt weergegeven, dan kan dat verschillende oorzaken hebben. Sommige vastgoedmakelaars kiezen er namelijk voor om hun huurportefeuille niet integraal op Immomarkt te publiceren, waardoor wij slechts een beperkte weergave kunnen tonen.
Immomarkt wil het huuraanbod in België zo overzichtelijk mogelijk bundelen voor wie een woning zoekt. Je kan daarom je makelaar contacteren en vragen om het aanbod ook via immomarkt.be beschikbaar te maken. Soms ligt het probleem bovendien bij een technische koppeling; via ons contactformulier kan je laten nakijken of alles correct is aangesloten.
Zie je een vergissing in een zoekertje op Immomarkt.be? Laat het ons dan even weten via de knop Meld een fout die je bij de advertentie vindt. Geef de nodige info in het formulier in en klik daarna op verstuur rapport, dan nemen we je melding meteen in behandeling.
Kosteloos basisaccount
Bij Immomarkt kan je zonder kosten een Standaard Account aanmaken. Na je inschrijving ontvang je een mail met je accountinfo; vul daarna best ook je profiel en zoekcriteria aan, zodat je meldingen krijgt zodra er in België nieuwe huurpanden online komen die bij jouw voorkeuren passen.
- Ga naar de registratiepagina
- Geef je gegevens in en aanvaard de gebruiksvoorwaarden
Wil je meldingen krijgen wanneer er panden verschijnen die passen bij je criteria? Met een Standaard Account kan je de woningalert activeren en krijg je dagelijks een update met recente aanbiedingen die aansluiten bij je zoekopdracht. Vul je zoekprofiel daarom zo uitgebreid mogelijk in, zodat je niets mist.
Je gebruikt het Standaard Account gratis en zonder beperking zolang je niet overschakelt naar Premium. Premium gaat pas van start zodra je eerste betaling verwerkt is. Benieuwd welke opties inbegrepen zijn bij het Standaard Account? Klik hier om het overzicht te bekijken.
Meld je eerst aan op je profiel bij Immomarkt. In de accountinstellingen kan je vervolgens kiezen voor account verwijderen; na bevestiging wordt je Standaard Account definitief stopgezet. Zodra de verwijdering is uitgevoerd, krijg je daarvan een bevestigingsmail.
Het Premium-account
Je Premium-abonnement op Immomarkt kan je op elk moment stopzetten via je profiel: klik daarvoor op Premium Account beëindigen. Zeg je vroeger op, dan blijft je toegang gewoon actief tot het einde van de lopende periode. Wil je vermijden dat het automatisch doorloopt, zorg er dan voor dat je uiterlijk op de laatste dag van je huidige termijn annuleert.
Op Immomarkt kies je tussen twee formules: een gratis Standaard Account of het betalende Premium Account. Premium kost 29,- euro per maand en wordt telkens per maand vernieuwd zolang je niet opzegt; de betaling gebeurt via automatische domiciliëring. Er lopen ook promoties: 39,- euro voor de eerste 2 maanden, 49,- euro voor de eerste 3 maanden, of een proefperiode van 3 dagen voor 3,99.
Onze partner Stichting Mollie Payments staat in voor de verwerking en afhandeling van alle betalingen; incassant ID: BE08ZZZ502057730000. Bij je eerste betaling via iDeal geef je meteen toestemming voor een doorlopende domiciliëring. Daarna wordt het bedrag voor je Premium Account automatisch via domiciliëring geïnd.
Wil je het maximale uit Immomarkt halen, dan is er het Premium Account. Daarmee krijg je toegang tot alle tools op het platform: je bladert door alle zoekertjes, bekijkt de volledige woninginfo en alle foto’s, en je ziet ook extra gegevens over de ligging.
Je kan bovendien meteen zelf de verhuurder contacteren, meldingen instellen voor woningen die aan jouw criteria voldoen en surfen zonder advertenties. De bijdrage die je betaalt, dient uitsluitend voor deze uitgebreide functies; Immomarkt treedt niet op als bemiddelaar na betaling. Heb je snel een nieuwe huurwoning in België nodig, activeer dan Premium en start onmiddellijk met je zoektocht naar een fijne woonst.
Wil je vermijden dat je Premium Account automatisch doorloopt zodra je een woning hebt gevonden? Zet de verlenging dan stop vóór de einddatum van je lopende termijn; dat kan wanneer je maar wil.
Bij het afsluiten kies je zelf hoelang je Premium Account loopt: 1, 3 of 6 maanden. Na afloop wordt het abonnement telkens met 1 maand verdergezet, behalve als je het Premium Account tijdig stopzet. Tot en met de laatste dag van je betaalde periode blijf je Premium gebruiken, daarna schakelt je profiel automatisch terug naar een Standaard Account.
Voorbeeld: upgrade op 1 oktober betekent toegang tot en met 31 oktober (30 dagen). Wil je geen extra maand? Dan stop je uiterlijk op 30 oktober om 23u59.
Wil je je Premium Account stopzetten? Zodra de opzegging rond is, vervalt ook de toestemming die je aan Immomarkt gaf en worden er geen verdere terugkerende betalingen meer aangerekend.
Je kan dit online regelen via je account:
- Meld je aan met je gegevens in je Premium Account;
- Ga naar mijn account en blader naar het onderste deel van de pagina;
- Klik op Premium Account beëindigen en doorloop de stappen die op je scherm verschijnen;
- Je ontvangt daarna een e-mail van Immomarkt: gebruik de knop in dat bericht om je keuze te bevestigen;
- Na bevestiging is je uitschrijving verwerkt en krijg je hiervan nog een bevestigingsmail.
Liever opzeggen via de post? Dat kan ook: stuur een brief (eventueel aangetekend). De adresgegevens vind je op onze contactpagina. Vermeld zeker je klantgegevens, zoals je account ID, naam en adres, zodat we je aanvraag vlot kunnen behandelen.
Interesse tonen in een woning
Elke advertentie op Immomarkt bevat een verwijzing naar de originele bron. Via die link ga je meteen door naar de website van de eigenaar of het immokantoor, waar je zelf een bericht kunt sturen of een bezoek kunt aanvragen volgens hun procedure.
Immomarkt brengt huurpanden uit heel België samen door het aanbod van tal van websites te doorzoeken en te bundelen. We treden niet op als tussenpersoon: we regelen geen verhuringen en sturen de uitwisseling tussen huurder en verhuurder niet aan. Zorg er dus voor dat je profielgegevens kloppen, zodat je vlot gecontacteerd kunt worden.
Hou er rekening mee dat de antwoordtermijn verschilt van verhuurder tot verhuurder of van kantoor tot kantoor. Immomarkt kan dit niet beïnvloeden en kan ook niet beloven dat je in alle gevallen een reactie krijgt.
De verhuurvoorwaarden verschillen van pand tot pand op Immomarkt. Het kan bijvoorbeeld dat de eigenaar een bewijs van inkomen vraagt, dat er een vaste minimumduur voor de huurovereenkomst geldt of dat dieren niet toegelaten zijn. Je vindt zulke afspraken soms terug in de advertentietekst bij de woning; staan ze er niet bij, dan kan je ze rechtstreeks navragen bij de verhuurder.
Ga in je profiel na of je aanvraag effectief vertrokken is via het overzicht met je verzonden berichten. Zie je daar niets staan, dan is er vermoedelijk iets fout gelopen en kun je je bericht gerust nog eens opnieuw versturen. Verschijnt het wél in de lijst, dan hoef je enkel af te wachten tot de verhuurder je contacteert.
Als je met een verhuurder in gesprek gaat, zijn er twee basisregels die je best altijd in het achterhoofd houdt:
- Geef nooit persoonlijke of financiële gegevens door (zoals een loonbrief, je rekeningnummer of een kopie van je identiteitskaart) zolang je niet zeker weet met wie je te maken hebt én je de woning nog niet bezocht hebt.
- Krijg je een bericht in het Engels of wordt er gevraagd om vooraf te betalen via Western Union of MoneyGram? Ga daar niet op in. Stort geen geld voordat je de huurwoning effectief hebt gezien. Bezorg ons zo snel mogelijk een kopie van de e-mail, samen met de details van het pand.
Op Immomarkt vind je vooral huurpanden in België die je gratis kunt openen en waarop je meteen kunt reageren. Af en toe sturen we je door naar een externe aanbieder waar je eerst een betalend account moet aanmaken.
Wil je zelf nagaan of zo’n betalende site iets oplevert? Zet de optie dan even aan, vergelijk voor jouw zoekopdracht waar het aanbod het grootst is en pas dit later opnieuw aan wanneer je wil.
- Geen resultaten van websites met betaling zien? Dat stel je in via je zoekfilters.
- Staat dezelfde woning zowel op een gratis kanaal als op een betalend platform, dan tonen wij altijd de kosteloze versie.
- Moet je toch onverwacht betalen terwijl dat niet vermeld stond? Geef ons een seintje, dan bekijken we het en volgen we dit op.