Veelgestelde vragen
Een huurwoning vinden kan een uitdaging zijn, zeker in de huidige woningmarkt. Of je nu voor het eerst op jezelf gaat wonen of al vaker bent verhuisd, er komen altijd vragen kijken. Bij Immomarkt begrijpen we dat een duidelijk overzicht helpt om je zoektocht eenvoudiger te maken.
Dagelijks scannen en indexeren we duizenden huuradvertenties. Hierdoor krijgen we regelmatig vragen over hoe ons platform werkt en hoe je efficiënt naar woningen zoekt. In deze FAQ hebben we de meest voorkomende vragen beantwoord, zodat je snel verder kunt. Denk aan onderwerpen zoals reageren op een woning, het instellen van zoekfilters of het ontvangen van meldingen over nieuw aanbod.
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Onze klantendienst helpt je graag. Neem gerust contact op, we staan klaar om je verder te begeleiden in je zoektocht. Met Immomarkt ben je altijd goed geïnformeerd en loop je geen kansen mis!
Algemene vragen
Huurzone is een online platform dat sinds 2018 gespecialiseerd is in het automatisch doorzoeken van de Nederlandse huurwoningmarkt. Elk uur doorzoeken wij meer dan 4500 websites om het actuele huuraanbod in kaart te brengen. Zo zorgen we ervoor dat je altijd toegang hebt tot de nieuwste beschikbare huurwoningen, zonder dat je zelf talloze sites hoeft af te zoeken.
Bij Huurzone draait alles om gemak en snelheid. Wij verzamelen het aanbod op één plaats en controleren dagelijks de beschikbaarheid. Omdat we onafhankelijk opereren en niet samenwerken met makelaars, krijg je een eerlijk en volledig overzicht van huurwoningen doorheen heel Nederland. Zo mis je nooit een kans op jouw ideale woning!
Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over een bepaald onderwerp? Dan moet je vooral niet langer wachten. Wel is het verstandig om de vraag aan de juiste partij te stellen. We hebben hierbij een overzicht gemaakt van aan wie je bepaalde vragen kunt stellen.
Je kunt aan Huurzone je vragen stellen over:
- de werking van je account
- het verwijderen van je account
- het uitschrijven bij Huurzone
Je kunt contact met de verhuurder opnemen over:
- de beschikbaarheid van een woning
- het inplannen van een bezichtiging
- de interesse in de woning
- huureisen (bijv. inkomen)
- de indeling van de woning
- de ligging van de woning
- andere vragen over de huurwoning
- andere vragen over het huren
Let op: onderstaande gaat niet over reacties op huurwoningen als verstuurd aan de verhuurder(s).
Stuur je ons via ons e-mailadres of het contactformulier een bericht, dan doen we ons best om binnen vijf werkdagen te reageren. Op vragen van Premium leden proberen we binnen één werkdag te reageren. We proberen een zo duidelijk en compleet mogelijk antwoord te geven, zodat je meteen weet waar je aan toe bent. Ben je lid van Huurzone, dan helpt het om je account ID te vermelden bij het stellen van je vraag. Dit account ID kun je vinden op de overzichtspagina die je ziet nadat je bent ingelogd.
Is je vraag algemeen, dan kun je ook een bericht sturen via Facebook of via WhatsApp. Let er wel op: we kunnen via deze kanalen geen accountvragen beantwoorden. Gaat je vraag over je account, neem dan contact op via de e-mail of het contactformulier!
De betalingen op Huurzone worden afgehandeld door het bedrijf Stichting Mollie Payments met incassant ID: NL08ZZZ502057730000. Heb je een vraag over een betaling? Neem dan contact met ons op!
Mijn profiel
Als je naar de inlogpagina gaat, vind je daar een knop "Wachtwoord vergeten?". Via deze knop kan je een nieuw wachtwoord voor je account aanvragen. Je hoeft enkel je e-mailadres in te vullen. We sturen je dan automatisch een e-mail met een nieuw wachtwoord. Let op: mogelijk komt de e-mail met het nieuwe wachtwoord in de map met ongewenste e-mails terecht.
Nadat je bent ingelogd op je account kun je naar de pagina "Persoonlijk Profiel". Op deze pagina kun je je nieuwe persoonlijke situatie invoeren. Hier kun je bijvoorbeeld aangeven dat je een andere job hebt of dat je gezinssamenstelling is veranderd.
Het aanbod
Huurzone scant en indexeert elk uur duizenden websites om het actuele aanbod van huurwoningen in de vrije sector in België in kaart te brengen. Bij ons vind je een breed scala aan woningen, van appartementen en studio's tot kamers en villa's. Bij elke woning staat vermeld of deze gemeubeld, bemeubeld of niet-bemeubeld wordt aangeboden. Zo krijg je meteen een duidelijk beeld van de staat van de woning en kan je snel inschatten of deze bij je wensen past. Huurzone helpt je sneller en efficiënter het juiste huuraanbod te vinden!
Huurzone maakt het zoeken naar een huurwoning gemakkelijk door constant het huuraanbod in België te scannen en te indexeren. Je kan zoeken op prijs, locatie en de toestand van de woning (kaal, gemeubileerd of gestoffeerd). Daarnaast kan je woningen filteren op het aantal kamers en de oppervlakte.
Om geen enkele woning te missen, kan je een e-mailalert instellen. Je geeft aan waar je naar op zoek bent en zodra er een huurwoning beschikbaar komt die aan jouw criteria voldoet, ontvang je onmiddellijk een melding. Zo blijf je altijd op de hoogte van het nieuwste aanbod zonder zelf voortdurend te moeten zoeken!
Nee, bij Huurzone is er geen sprake van een wachtlijst of een loting. Je kan onmiddellijk reageren op panden en contact opnemen met een verhuurder. De verhuurder kan dan contact met je opnemen en je hopelijk uitnodigen voor een bezichtiging.
Huurzone.nl heeft als doel het volledige huurwoningaanbod van België te tonen. Dagelijks halen we dit woningaanbod op van de websites van makelaars. Huurzone vindt het immers belangrijk dat woningzoekenden op één centrale plek naar hun droomwoning kunnen zoeken en niet via verschillende aparte websites.
Ondertussen heeft een groeiend aantal makelaars zich aangesloten bij Huurzone en levert volledig automatisch het woningaanbod aan. Dit aanbod is, naast de website van de makelaar, ook volledig zichtbaar op Huurzone.nl. Het kan ook gebeuren dat een makelaar geen toestemming geeft om het aanbod te tonen. Deze woningen kunnen we dan ook niet volledig, maar slechts beperkt tonen. Huurzone heeft immers het recht (net zoals andere zoekmachines) om deze informatie te tonen. Uiteindelijk zorgt dit ervoor dat een woning beter gevonden kan worden met als resultaat: het sneller vinden van een geschikte huurder!
Huurzone doet haar best om het volledige huuraanbod van immobiliënmakelaars over te nemen. Het kan echter voorkomen dat een makelaar ervoor kiest om niet zijn volledige aanbod op Huurzone te tonen. Omdat Huurzone het belangrijk vindt om het volledige aanbod centraal beschikbaar te hebben voor de woningzoeker, en het dus toch overneemt, kunnen wij dit aanbod slechts beperkt weergeven. In dit geval kan je contact opnemen met je makelaar en vragen om zich aan te sluiten bij Huurzone.nl. Ook kan het zijn dat er een fout zit in de koppeling tussen je makelaar en Huurzone. Dit kan je via het contactformulier bij ons navragen!
Merk je een fout op in een woningzoekertje op Huurzone.nl? Dan kan je dit eenvoudig aan ons doorgeven. Bij elke advertentie vind je een knop met de tekst "Meld een fout". Vul simpelweg het formulier in en druk op de knop "verstuur rapport". We gaan onmiddellijk met je melding aan de slag!
Het gratis standaardaccount
Een gratis Standaard Account aanmaken is heel eenvoudig. Volg onderstaande stappen en je hebt in een paar seconden een account:
- Open de registratiepagina
- Vul je gegevens in en accepteer de voorwaarden
Je gratis account (Standaard Account) voor Huurzone is aangemaakt! Je krijgt een e-mail met je accountgegevens. We raden aan om na registratie je persoonlijk profiel en zoekprofiel volledig in te vullen. Zo ontvang je meldingen zodra er nieuwe huurwoningen beschikbaar zijn die aan je verwachtingen voldoen.
Je kan je met een Standaard Account inschrijven voor de woningalert. Hiermee ontvang je elke dag een overzicht van de nieuwe woningen die aan de wensen uit je zoekprofiel voldoen. Zorg er dus voor dat je zoekprofiel zo volledig mogelijk is!
Het Standaard Account is onbeperkt gratis, tot je dit account upgrade naar een Premium Account. Een Premium Account is pas actief na het verrichten van de eerste betaling. Om alle functionaliteiten van het Standaard Account te bekijken: klik hier.
Om je Standaard Account te verwijderen, moet je inloggen op je Huurzoneprofiel. Daar vind je een knop met de tekst 'account verwijderen'. Van zodra je hierop klikt, wordt je account verwijderd. Je ontvangt nadien een bevestiging per e-mail.
Het Premium Account
Op Huurzone heb je de keuze uit twee accounts: het gratis Standaard Account en een betalend Premium Account. Voor het Premium Account betaal je maandelijks 29,- euro. De betaling gebeurt via domiciliëring. Het account wordt maandelijks verlengd, tenzij je het opzegt. Momenteel hebben we de volgende acties: betaal de eerste 2 maanden slechts 39,- euro of de eerste 3 maanden slechts 49,- euro.
Je kan op elk moment het abonnement opzeggen. Dit doe je eenvoudig in je account met de knop "Premium Account beëindigen". Wil je een automatische verlenging vermijden, zorg er dan voor dat je je uiterlijk op de laatste dag van de betreffende periode uitschrijft. Het is ook mogelijk om op een eerder moment uit te schrijven, het account blijft dan tot het einde van de periode actief.
De eerste betaling verloopt via iDeal, waarmee je ons een doorlopende domiciliëringsopdracht verleent. Vervolgbetalingen voor het Premium Account gebeuren via automatische incasso. Betalingen worden verwerkt en afgehandeld door onze partner Stichting Mollie Payments met incassant ID: NL08ZZZ502057730000.
Met het Premium Account, kun je alle functies op Huurzone gebruiken. Een volledig overzicht vind je hier. Enkele voorbeelden: je kunt alle zoekertjes bekijken en rechtstreeks, direct contact opnemen met de verhuurders. Ook kun je woonalerts ontvangen en zoeken zonder reclame. Daarnaast kun je alle kenmerken van een woning, alle foto’s en relevante locatiedetails bekijken.
Met het Premium Account heb je dus simpelweg meer mogelijkheden op het Huurzone platform. De vergoeding die je betaalt, is dus voor het gebruik van deze extra functionaliteiten. Het is niet zo dat we na betaling voor jou bemiddelen. Ben je dringend op zoek naar een nieuwe huurwoning, neem dan direct een Premium Account bij Huurzone zodat je je zoektocht naar een aangename woonruimte kunt starten!
De looptijd van je Premium Account kun je zelf kiezen, dit kan zijn: 1 maand, 3 maanden of 6 maanden. Na deze periode wordt het account automatisch verlengd met steeds 1 maand, tenzij je het Premium Account tussendoor stopzet.
Heb je een woning gevonden en wil je een verlenging van je account vermijden? Schrijf je dan uit voor het einde van de periode. Dit kan op elk moment gedaan worden. Je Premium Account blijft actief tot de laatste dag van de periode en zal daarna worden teruggezet naar een Standaard Account.
Rekenvoorbeeld: je upgrade is op 1 oktober gebeurd. Dan blijft je account actief tot 31 oktober (30 dagen). Wil je verlenging vermijden? Dan moet je ten laatste op 30 oktober om 23u59 het Premium Account stopzetten.
Om je Premium Account stop te zetten, kan je de volgende stappen doorlopen:
- Log in op je Premium Account met je login-gegevens;
- Open de pagina mijn account en scroll naar beneden;
- Klik nu op de knop Premium Account beëindigen en volg de aanwijzingen op het scherm;
- Huurzone stuurt je nu een e-mail, klik op de knop om te bevestigen;
- Je uitschrijving is gelukt, we bevestigen dit via een e-mail!
Verkies je om per post op te zeggen? Stuur ons dan een (aangetekende) brief. Op onze contactpagina vind je hiervoor de gegevens. Vergeet niet om de klantgegevens mee te geven, zoals het account ID, je naam en adres.
Van zodra je bent uitgeschreven voor het Premium Account is de machtiging die je aan Huurzone gaf ontkracht. Na deze datum hoef je geen rekening meer te houden met nieuwe periodieke betalingen. Het abonnement is dan beëindigd.
Reageren op een woning
Op Huurzone nemen wij je zoektocht naar huurwoningen uit handen door het aanbod van duizenden websites te scannen en te indexeren. Wanneer je een interessante woning vindt, kan je direct naar de website van de verhuurder of makelaar gaan om daar te reageren. Huurzone biedt zelf geen bemiddeling en heeft geen invloed op de communicatie tussen huurder en verhuurder.
Bij elke woningadvertentie op Huurzone staat een link of verwijzing naar de bronwebsite. Door hierop te klikken, word je rechtstreeks naar de oorspronkelijke advertentie geleid, waar je de stappen volgt om contact op te nemen of een bezichtiging aan te vragen. Vergeet niet om je profielgegevens up-to-date te houden, zodat je goed bereikbaar bent voor verhuurders die interesse tonen.
Let op: De reactietijd kan variëren per verhuurder of makelaar. Huurzone heeft hier geen invloed op en kan niet garanderen dat je altijd een reactie ontvangt.
Op elk pand zoals vermeld op Huurzone zijn andere voorwaarden van toepassing. Zo kan de verhuurder bijvoorbeeld een inkomensvereiste hebben. Ook kan er een minimale looptijd voor het contract zijn en is het mogelijk dat huisdieren niet welkom zijn. Soms staan deze voorwaarden vermeld bij de beschrijving van een woning. Is dit niet het geval? Dan kun je dit opvragen bij de verhuurder.
Wil je er zeker van zijn dat je reactie goed is verzonden? Kijk dan in je profiel onder mijn verzonden reacties. Ontbreekt je bericht? Dan is er misschien iets misgelopen. In dat geval kan je het bericht opnieuw versturen. Staat het bericht er wel bij? Dan is het wachten tot de verhuurder contact met je opneemt!
Eigenlijk zijn er een tweetal belangrijke punten waar je op moet letten bij het contact met een verhuurder:
- Krijg je een e-mail in het Engels of eentje die vraagt om vooruit te betalen via Western Union of MoneyGram? Reageer dan niet! Stort nooit geld zonder de huurwoning te hebben gezien. Stuur een kopie van deze e-mail samen met de woningdetails zo snel mogelijk aan ons door.
- Geef niet zomaar een kopie van je loonbrief, je bankrekeningnummer of je identiteitskaart zonder te weten wie de verhuurder is en zonder dat je de huurwoning hebt bekeken.
Ons platform biedt voornamelijk huurwoningen die je zonder extra kosten kunt bekijken en waarop je direct kunt reageren. In sommige gevallen verwijzen we naar externe websites die een betaalde registratie vereisen.
- Wil je geen woningen van betaalde websites zien? Dan kun je dit eenvoudig uitzetten in je zoekinstellingen.
- Als een woning op zowel een gratis als een betaalde website staat, tonen wij altijd de gratis variant.
- Kom je een woning tegen waarbij je onverwachts moet betalen en stond dit niet aangegeven? Laat het ons weten, dan controleren we dit.
Twijfel je of een betaalde website toegevoegde waarde heeft? Je kunt dit zelf testen door de optie tijdelijk aan te zetten en te kijken waar het meeste aanbod voor jouw zoekopdracht verschijnt. Je kunt dit altijd weer aanpassen.