Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begripsomschrijvingen

Versienummer: 01-2020

immomarkt.be is een platform dat door ter beschikking wordt gesteld.

Website: immomarkt.be, met inbegrip van eventuele subdomeinen, andere domeinextensies en de bijhorende mobiele toepassingen (zoals de iOS- en Android-app).
Immomarkt: de handelsbenaming van , met zetel in België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 736.67.005.
Dienst: de online dienst waarbij op de Website een platform ter beschikking wordt gesteld om zoekertjes voor (huur)woningen te raadplegen en erop te reageren.
Gebruiker: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, ongeacht of die handelt in het kader van een beroep of onderneming, die via een Standaard Account of Premium Account gebruikmaakt van de Dienst.
Standaard Account: toegang waarmee de Gebruiker (huur)vastgoedadvertenties kan opzoeken en bekijken binnen de basisfunctionaliteit van de Dienst.
Premium Account: een betalende uitbreiding op het Standaard Account die extra mogelijkheden biedt, zoals ruimere zoekcriteria, het bekijken van alle foto’s en de volledige pandbeschrijving, en onbeperkt reageren op (huur)woningadvertenties via het platform.
Aanvullende voorwaarden: de bijkomende bepalingen die op het moment van gebruik in of bij de Dienst worden meegedeeld, ongeacht de gebruikte titel of benaming.
Algemene Voorwaarden: de bepalingen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.
Overeenkomst: de afspraken tussen Immomarkt en de Gebruiker met betrekking tot het leveren en gebruiken van de Dienst.
Partijen: samen Immomarkt en de Gebruiker.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle (aanverwante) rechten van intellectuele eigendom, waaronder onder meer auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaam- en merkrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten.

Artikel 2. Algemene regels en totstandkoming van de overeenkomst

Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel, elke aanvraag en elke overeenkomst die betrekking heeft op de diensten van Immomarkt.

Immomarkt is niet gehouden door duidelijke typefouten, vergissingen of onjuistheden in publiciteit, voorstellen, informatie op de Website en/of een bevestiging van de bestelling.
Een via de Website ingediende aanvraag of bestelling door de Gebruiker (of in diens naam) wordt pas een overeenkomst zodra Immomarkt dit uitdrukkelijk heeft bevestigd.
Immomarkt mag een bestelling eerst controleren en kan ze ook weigeren zonder motivering; de Gebruiker wordt daarvan zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte gebracht.
De Gebruiker mag rechten of plichten uit de overeenkomst, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, niet doorgeven aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Immomarkt.
Als een bepaling door een bevoegde rechter ongeldig wordt verklaard of vernietigd kan worden, blijft de rest van de voorwaarden gewoon gelden. In dat geval wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 3. Terbeschikkingstelling van de dienst

Immomarkt fungeert als een digitaal platform dat (meta)zoekresultaten van (huur)woningen bundelt en Gebruikers toelaat om rechtstreeks een verhuurder en/of makelaar te contacteren. De Dienst is bedoeld als een prikbord en houdt geen verplichting in om via het platform te communiceren; de Gebruiker kan dus ook buiten Immomarkt om contact opnemen met betrokken partijen.
Er zijn geen samenwerkingsakkoorden of contracten tussen Immomarkt en makelaars, verhuurders of andere aanbieders van huuradvertenties. Daardoor kan Immomarkt niet garanderen dat het getoonde aanbod volledig is of dat de resultaten de volledige markt in België weerspiegelen.
De Gebruiker aanvaardt dat Immomarkt enkel een ondersteunende en doorverwijzende rol vervult. Immomarkt komt niet tussen als bemiddelaar en draagt geen verantwoordelijkheid voor het afsluiten, de inhoud of de uitvoering van een overeenkomst tussen de Gebruiker en een verhuurder en/of makelaar.
Immomarkt streeft ernaar de Dienst en de overeenkomst correct en zorgvuldig te laten verlopen, maar is hierbij mede afhankelijk van systemen, producten en/of diensten van derden. De verantwoordelijkheid van Immomarkt beperkt zich dan ook tot de onderdelen waarover zij zelf controle heeft.
Een ononderbroken, tijdige of foutloze werking van de Dienst kan niet worden verzekerd, evenmin als de continue beschikbaarheid of correcte verwerking van gegevens die via de Dienst worden opgeslagen en/of verwerkt.
De volledigheid, reikwijdte en juistheid van de zoekresultaten en van het weergegeven woningaanbod kunnen door Immomarkt niet worden gewaarborgd.

Artikel 4. Gebruik van de Dienst

Bij het gebruik van de Dienst moet de Gebruiker de bepalingen uit de Overeenkomst naleven, samen met deze Algemene Voorwaarden en alle bijkomende of aanvullende voorwaarden die van toepassing kunnen zijn.
Alles wat de Gebruiker via de Dienst doet, gebeurt onder eigen verantwoordelijkheid: het opzoeken van gegevens, het bewaren ervan, het delen met anderen of elk ander gebruik van informatie valt volledig ten laste van de Gebruiker.
Wie via de Website een profiel bij Immomarkt aanmaakt, kiest zelf een gebruikersnaam en wachtwoord; pas na verificatie en bevestiging door Immomarkt kunnen die inloggegevens effectief worden ingezet.
Inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk en mogen niet worden doorgegeven. Immomarkt mag ervan uitgaan dat elke aanmelding met de juiste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord gebeurt door de persoon die bevoegd is om namens de Gebruiker op te treden.
Bij (vermoeden van) ongeoorloofd gebruik of wanneer de gegevens mogelijk bij onbevoegden terechtkwamen, brengt de Gebruiker Immomarkt meteen op de hoogte en neemt hij zonder uitstel passende maatregelen om verdere schade te voorkomen.
De Gebruiker garandeert dat de informatie die in het account wordt ingevuld correct en volledig is en blijft.
Handelt de Gebruiker in het kader van zijn beroep of onderneming, dan zal hij Immomarkt vrijwaren voor vorderingen van derden die verband houden met content of gegevens die door de Gebruiker op de Website werden geplaatst.

Artikel 5. Onrechtmatig gebruik

Wie de Dienst gebruikt, moet zich houden aan de geldende regels in België. Gebruik voor activiteiten die tegen de wet ingaan is verboden, waaronder het plaatsen of doorsturen van beledigende, haatdragende of racistische inhoud, net als advertenties voor illegale goederen of diensten.
Zonder dat deze lijst volledig is, mag je via de Dienst onder meer niet:
1. boodschappen opvragen, bewaren of versturen die intimiderend, kwetsend, grof, seksueel getint of discriminerend zijn;
2. pornografische of aanstootgevende content opvragen, opslaan of verzenden;
3. software, films, muziek of ander materiaal downloaden, kopiëren of delen wanneer dat in strijd is met intellectuele-eigendomsrechten of andere wettelijke bepalingen;
4. gegevens van andere personen verzamelen of verspreiden als je daar geen toestemming voor hebt en er geen duidelijke noodzaak voor bestaat;
5. de Dienst zo gebruiken dat anderen er hinder van ondervinden, bijvoorbeeld door eigen scripts/tools in te zetten om grote datavolumes te uploaden of downloaden, of door de Dienst buitensporig vaak te bevragen;
6. de Dienst door te verhuren of op een andere manier aan derden ter beschikking te stellen;
7. ongepast of onbetamelijk taalgebruik te hanteren;
8. bijdragen te plaatsen op locaties waar ze niet thuishoren (off topic);
9. auteursrechtelijk beschermd materiaal onrechtmatig te verspreiden of links te delen die naar dergelijke inhoud leiden.
Immomarkt kan de toegang tot een account volledig of gedeeltelijk blokkeren wanneer een Gebruiker deze Algemene Voorwaarden niet naleeft. Immomarkt kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit zulke inbreuken.

Artikel 6. Onderhoud en ondersteuning

Via een supportdesk helpt Immomarkt de Gebruiker bij vragen of problemen rond het gebruik van de Dienst.
Immomarkt doet redelijke inspanningen om vragen over de Dienst zo correct mogelijk en binnen een passende termijn te behandelen, maar kan geen garantie geven dat elke reactie volledig of foutloos is.
In het kader van onderhoud of technische optimalisaties mag Immomarkt aanpassingen doorvoeren aan de Dienst, voor zover de functionaliteiten die in de Overeenkomst zijn vastgelegd daardoor niet wezenlijk worden uitgehold.
Voor (preventief, herstellend of aanpassend) onderhoud, of voor andere servicehandelingen, kan Immomarkt de Dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk onderbreken. Waar mogelijk wordt de Gebruiker op voorhand verwittigd, behalve wanneer er dringend moet worden ingegrepen of bij overmacht. De onderbreking duurt niet langer dan nodig. Immomarkt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst.

Artikel 7. Prijzen

Een Standaard Account gebruiken is gratis. Wie extra mogelijkheden wil, zoals zonder beperking reageren op advertenties, kan overschakelen naar een Premium Account.
De actuele tarieven voor het Premium Account staan op de Website en kunnen worden bekeken via deze link. Bedragen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw en alle toepasselijke heffingen die in België gelden op het moment van het afsluiten van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Informatie over prijzen op de Website, in promoties of in aanbiedingen van Immomarkt is onder voorbehoud van eventuele programmeer- of invoerfouten, evenals typ- of schrijffouten.
Het kan dat op de startprijs van het Premium Account tijdelijk een korting wordt toegekend. Bij een (automatische) verlenging kan de Gebruiker geen hernieuwde toepassing van eerder toegekende kortingen eisen.

Artikel 8. Betaling

Zodra de Gebruiker overschakelt naar een Premium Account, wordt de gekozen abonnementsformule (maandelijks, per kwartaal of jaarlijks) aangerekend en is het bedrag voor de eerste periode meteen betaalbaar als voorschot.
Bij een (al dan niet automatische) verlenging die telkens hoogstens één maand loopt, wordt het afgesproken maandbedrag nadien gefactureerd en achteraf geïnd.
De betaling gebeurt via de betaaloptie(s) die op de Website ter beschikking worden gesteld. Door te betalen verleent de Gebruiker aan Immomarkt toestemming om de verschuldigde bedragen via domiciliëring van het gekoppelde rekeningnummer te innen.
Lukt de inning niet, dan verwittigt Immomarkt de Gebruiker en krijgt die 14 kalenderdagen om alsnog te vereffenen. Blijft betaling binnen die termijn uit, dan mag Immomarkt de toegang tot het account beperken of het account blokkeren tot de openstaande sommen zijn betaald.
Na ontvangst van de eerste betaling activeert Immomarkt het Premium Account en start de betaalde dienstverlening. Doordat de uitvoering meteen aanvangt, vervalt het herroepingsrecht; de Gebruiker aanvaardt dit bij het aanmaken van het Premium Account.
Immomarkt kan de betalingsmodaliteiten aanpassen wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld op basis van het betaalgedrag of de financiële situatie van de Gebruiker, of door de manier waarop de contractuele relatie verloopt.
Indien de Gebruiker zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet naleeft, kan Immomarkt haar eigen verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten zolang de tekortkoming voortduurt.
Bij laattijdige of ontbrekende betaling verstuurt Immomarkt een herinnering en/of ingebrekestelling. Als de betaling dan nog uitblijft, is de Gebruiker wettelijke interesten voor handelstransacties verschuldigd op het openstaande saldo.
Wordt ook na aanmaning of ingebrekestelling niet betaald, dan kan Immomarkt de invordering aan een derde overdragen. In dat geval draagt de Gebruiker, bovenop het verschuldigde totaal, alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten (met inbegrip van kosten van externe deskundigen), met een minimum van € 40,--, zonder afbreuk te doen aan de overige wettelijke en contractuele rechten van Immomarkt.

Artikel 9. Klachtenprocedure

Heb je opmerkingen of ben je niet tevreden over de diensten van Immomarkt, dan kan je dit melden via het klachtenformulier. Je klacht moet duidelijk uitgelegd zijn en met voldoende elementen gestaafd worden.

Immomarkt start de behandeling in principe binnen vijf werkdagen. Indien extra gegevens nodig zijn om het dossier correct af te ronden, zal Immomarkt je contacteren en verwacht zij je volle medewerking. Na afronding krijg je bericht met het resultaat en of (en in welke mate) de klacht wordt aanvaard.

Artikel 10. Verwerking van persoonsgegevens

In het kader van de uitvoering van de overeenkomst verwerkt Immomarkt persoonsgegevens van de Gebruiker. Zowel de Gebruiker als Immomarkt treden hierbij op als verwerkingsverantwoordelijke.

Immomarkt neemt passende technische en organisatorische maatregelen om een adequaat beveiligingsniveau te waarborgen. Meer details over hoe gegevens worden verwerkt, vind je in het Privacy Statement.

Je kan zelf een reservekopie van je gegevens aanmaken en je blijft daar ook zelf verantwoordelijk voor. Immomarkt kan niet aansprakelijk worden gesteld bij gegevensverlies.

Artikel 11. Intellectuele Eigendom

Het gebruik van de Website en de Dienst is enkel toegestaan binnen de grenzen van deze Algemene Voorwaarden; de Gebruiker krijgt daarvoor een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht van gebruik.
Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Website, de Dienst en de (promotionele) communicatie van Immomarkt blijven bij Immomarkt en/of haar licentiehouders; de Gebruiker bevestigt deze rechten te respecteren en zal geen inbreuken plegen.
Inhoud die de Gebruiker via de Dienst plaatst (zoals teksten, foto’s of videobeelden) blijft eigendom van de Gebruiker; Immomarkt verwerft daarop geen eigendomsrechten, maar ontvangt wel een niet-exclusieve toelating om die inhoud te gebruiken, onder meer door publicatie op platformen of websites van partners.
Links op de Website kunnen doorverwijzen naar externe pagina’s die door derden beheerd worden; Immomarkt heeft daar geen controle over en kan niet instaan voor de aangeboden informatie, producten of diensten, noch voor eventuele schade die voortkomt uit het bezoeken of gebruiken van zulke websites.
Wanneer derden informatie van de Gebruiker zonder toestemming overnemen, mag Immomarkt in België in eigen naam of namens de Gebruiker de nodige juridische stappen zetten; de kosten daarvan zijn ten laste van Immomarkt, terwijl de Gebruiker desgevallend de vereiste medewerking verleent.

Artikel 12. Looptijd en stopzetting

Het Standaard Account geldt voor onbepaalde duur en kan door beide partijen op elk ogenblik onmiddellijk beëindigd worden.
Voor het Premium Account wordt de duur bepaald door het gekozen abonnement.
Na afloop wordt het Premium Account telkens stilzwijgend verlengd, met een periode van hoogstens één maand per verlenging.
Opzegging van het Premium Account moet uiterlijk 1 dag vóór het einde van de lopende periode gebeuren; tussentijds beëindigen kan eveneens, maar de verschuldigde vergoeding blijft in dat geval betaalbaar.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

Behalve wanneer er sprake is van opzettelijk handelen of zware fout, blijft elke schadevergoeding door Immomarkt voor een toerekenbare tekortkoming beperkt tot de rechtstreekse schade. Het maximumbedrag is gelijk aan wat de Gebruiker in de drie (3) maanden vóór het schadegeval aan Immomarkt heeft betaald.
Immomarkt komt in geen geval tussen voor onrechtstreekse of afgeleide schade, zoals winstderving, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van data en schade die verband houdt met stilstand of onderbreking van activiteiten.
Zodra de Gebruiker kennis krijgt van een mogelijk schadegeval, moet hij Immomarkt daarvan schriftelijk op de hoogte brengen. Dit moet uiterlijk binnen twaalf (12) maanden na de ontdekking gebeuren; na die termijn vervalt elk recht op vergoeding.

Artikel 14. Overmacht

Bij overmacht is Immomarkt niet gehouden om enige schade van de Gebruiker te vergoeden. Hieronder vallen onder meer (maar niet uitsluitend) problemen met internet of telecominfrastructuur, stroompannes, stakingen, interne bedrijfsstoringen en vertragingen of onderbrekingen bij leveranciers.

Artikel 15. Wijzigingen

Immomarkt kan deze Algemene Voorwaarden op eigen initiatief aanpassen of uitbreiden; zulke aanpassingen kunnen ook van toepassing zijn op Overeenkomsten die al eerder werden afgesloten.
De Gebruiker wordt over aanpassingen geïnformeerd via brief of e-mail. Tenzij een andere datum wordt meegedeeld, gaan de wijzigingen in dertig (30) dagen na de kennisgeving.
Als de Gebruiker niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden, kan hij de Overeenkomst beëindigen met uitwerking op de startdatum van de wijziging.

Artikel 16. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst die onder deze Algemene Voorwaarden tot stand komt, en op alle verplichtingen die ermee samenhangen of eruit voortkomen, is het Belgische recht van toepassing; het Weens Koopverdrag van 1980 (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
In geval van betwisting wordt uitsluitend de bevoegde rechtbank in het gerechtelijk arrondissement waar Immomarkt gevestigd is, geadieerd voor geschillen die verband houden met de Overeenkomst of de daaruit voortvloeiende verbintenissen.

Artikel 17. Contactgegevens

Vragen, opmerkingen of klachten over deze Algemene Voorwaarden kan je bezorgen via onderstaande gegevens:

Immomarkt
Postbus 5548
4801 DZ Breda

e-mail: [email protected]